# 顾客信息管理
在 **顾客信息管理** 页面，商家可以对店铺顾客信息进行全面管理，有效提升顾客管理效率与服务质量。
- **综合信息管理**：为店铺管理者提供一个集中查看和管理顾客信息的平台，方便掌握顾客情况，辅助精准营销等决策。
- **多样操作支持**：支持多种顾客信息相关操作，确保顾客信息的完善与准确，优化顾客管理流程。
## 1、进入顾客信息管理教程
- 点击左侧的 **会员** 按钮，在弹出的选项卡中选择 **顾客信息管理** ，即可进入该页面，开始顾客信息相关操作。
## 2、顾客查询
### 2.1、基础查询
- 在该页面的顶部，可以通过基础 筛选条件 查找想要的顾客信息。商家可依据 **性别、是否绑定微信、手机号、姓名 / 拼音 / 简拼** 等顾客信息进行查找。
### 2.2、高级查询
- 如果需要更精准的查询，点击右上角的 **高级查询** 按钮，可通过更多条件如 **业务信息、生日、卡等级、积分余额、卡余额、、总消费次数、最后消费时间、来源** 等具体数据来筛选查询顾客，满足多样化的查找需求。
## 3、顾客标签管理
- 在该页面，可以对顾客添加标签，方便对顾客进行分类管理与精准营销。点击 **编辑** 按钮，即可为管理顾客标签。
>**顾客标签管理**：可在**顾客标签管理**，或者点击此处查看 [顾客标签管理教程](/md_home-c53f76e5-2b1d-47b4-b3b3-ef3677cacf5e.html "顾客标签管理教程") 。
## 4、新增顾客
- 点击页面中的 **新增顾客** 按钮，进入新增顾客界面，依次填写顾客的 性别、是否微信、手机号、姓名、生日 等信息，完成后点击保存，即可成功新增顾客。
## 5、顾客管理基础操作
### 5.1、发送短信教程
- 选中需要发送短信的顾客，点击 **发送短信** 按钮。
- 在弹出的编辑框中输入短信内容，即可向顾客发送短信，可用于活动通知、消费提醒等。
>**短信群发教程**：可在**顾客信息管理**发送短信，或者点击此处查看 [短信群发教程](./md_home-32d6d3b9-5952-4f2e-83d5-699b95642798.html "短信群发教程") 。
### 5.2、发红包教程
- 点击 **发红包** 按钮，设置红包金额等相关信息，选中顾客后即可发放红包，以增加顾客粘性。
>**发红包教程**：可在**顾客信息管理**发送红包，或者点击此处查看 [发红包教程](./md_home-37b8b6c3-7779-4785-be03-21a9d678d107.html "发红包教程") 。
### 5.3、发优惠券
- 点击 **发优惠券** 按钮，选择要发放的优惠券类型及数量，选中顾客后即可发放，促进顾客消费。
>**发优惠券教程**：可在**顾客信息管理**发送优惠券，或者点击此处查看 [发优惠券教程](./md_home-e09fb5dc-2701-4c5d-83dc-0bbf81390ca6.html "发优惠券教程") 。
### 5.4、添加标签
- 选中需要添加标签的顾客，点击 **添加标签** 按钮。
- 在弹出的编辑框中选择对应的标签即可。
>**顾客标签管理**：可在**顾客标签管理**，或者点击此处查看 [顾客标签管理教程](/md_home-c53f76e5-2b1d-47b4-b3b3-ef3677cacf5e.html "顾客标签管理教程") 。
### 5.5、设置来源
- 选中顾客后，点击 **设置来源** ，可设置该顾客的来源渠道，如线上推广、线下活动等，方便分析顾客来源。
### 5.6、设置业务员
- 点击 **设置业务员** ，可将顾客关联到相应的业务员，便于业绩统计与管理。
### 5.7、删除顾客
- 选中需要删除的顾客，点击右上角的 **删除** 按钮，可将顾客信息删除。需注意，删除操作应谨慎进行，避免误删重要顾客信息。
## 6、编辑顾客资料
- **基本信息**：可修改顾客姓名、性别、生日、手机号、顾客等级、上级介绍人、来源、业务员、备注、详细地址等基础信息，还能进行头像上传、个人二维码设置及客户标签编辑等操作。
- **会员卡列表**：查看顾客名下会员卡相关信息，如卡数量、积分余额、总充值金额等，也可进行会员卡相关操作。
- **消费记录**：查看顾客开卡记录、充值记录、消费记录等所有消费情况，了解顾客消费行为和习惯。
- **欠款 / 信用管理**：管理和查看顾客欠款情况，评估顾客信用状况，助力商家进行财务管理和风险把控。
- **积分记录**：记录和查看顾客积分获取、使用、剩余等明细，便于商家开展积分营销活动。
- **商城商品权限**：设置和查看顾客在商城中对不同商品的购买权限等，满足差异化营销和管理需求。
- **修改日志**：查看顾客资料的所有修改记录，追踪信息变更历史，便于问题排查和数据追溯。
- **分销收益**：若涉及分销业务，可查看顾客的分销收益情况，激励顾客参与分销活动。
- **优惠券**：查看和管理发放给顾客的优惠券信息，如优惠券类型、数量、使用情况等，促进顾客消费。
- **跟踪回访**：记录对顾客的跟踪回访情况，包括回访时间、内容、结果等，提升顾客服务质量。
- **时光机**：用于查看顾客信息在不同时间节点上传的照片，帮助商家全面了解顾客信息演变过程。
## 7、顾客修改日志查看
- 在页面右上角，点击 **顾客修改日志** 按钮，进入查看界面，可查看所有曾经被修改过的顾客记录，便于追踪顾客信息变更历史、排查问题等。
## 8、 回收站
- 点击页面右上角的 **回收站** 按钮，进入回收站界面，可找到被删除的顾客记录，并且可以选择恢复这些记录，防止因误删导致的顾客数据丢失。
